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流程管控的就是過程，管控是否按照標準在執(zhí)行是非常重要的，那么如果出了問題該如何改進？本節(jié)課程大洲老師通過質(zhì)量改進能力和意愿四象限圖，為我們分析了員工在執(zhí)行過程中常會遇到的幾種問題情況。并通過四個真實的案例分享，指導我們?nèi)绾胃鶕?jù)不同問題類型的員工進行針對性的輔導，幫助他們在能力和意愿方面有一個很好的改進，從而提升他們的執(zhí)行力。
