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? ? ? 2025 年 10 月 16 日，第二十一屆呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展年會在大同拉開帷幕，作為年會的重要環(huán)節(jié)，標(biāo)桿企業(yè)參觀交流活動同步順利開展，吸引全國呼叫中心及客戶關(guān)系管理領(lǐng)域的參會企業(yè)代表參與，為行業(yè)同仁搭建起學(xué)習(xí)標(biāo)桿經(jīng)驗、交流發(fā)展思路的實踐平臺。

? ? ? 參訪當(dāng)天，參會代表統(tǒng)一前往東風(fēng)里數(shù)據(jù)服務(wù)基地參訪。該基地集聚多家行業(yè)內(nèi)具有影響力的企業(yè)，憑借成熟的產(chǎn)業(yè)生態(tài)、專業(yè)的服務(wù)能力與開放的協(xié)作理念，成為行業(yè)內(nèi)企業(yè)對標(biāo)學(xué)習(xí)的優(yōu)質(zhì)樣板。

? ? ? 參訪人員抵達(dá)基地后，按既定行程走進(jìn)滴滴、美團(tuán)、抖音等企業(yè)。在各企業(yè)工作人員的引導(dǎo)與講解下，大家深入辦公區(qū)域，觀察現(xiàn)代化辦公布局與一線運(yùn)營場景，感受團(tuán)隊協(xié)作氛圍，同時參觀企業(yè)文化墻，系統(tǒng)了解各企業(yè)的發(fā)展理念、核心業(yè)務(wù)模式及實踐經(jīng)驗，為后續(xù)對標(biāo)學(xué)習(xí)、優(yōu)化自身發(fā)展積累了寶貴參考。

? ? ? 此次標(biāo)桿企業(yè)參訪活動的成功舉辦，是第二十一屆呼叫中心產(chǎn)業(yè)發(fā)展年會“智能技術(shù)驅(qū)動服務(wù)躍遷，智慧運(yùn)營賦能產(chǎn)業(yè)升級” 理念的體現(xiàn)，不僅為參會企業(yè)提供了學(xué)習(xí)頭部企業(yè)經(jīng)驗的機(jī)會，更強(qiáng)化了行業(yè)互學(xué)互鑒的良好氛圍，為呼叫中心產(chǎn)業(yè)在人工智能時代下的高質(zhì)量發(fā)展注入了新動能。